Envío y devoluciones
Envío
¡Sí, enviamos a todo el mundo! Espere entre 1 y 2 días hábiles (de lunes a viernes) para que se procesen los pedidos antes de enviarlos. Una vez que se haya enviado su pedido, solicitamos de 2 a 5 días hábiles para pedidos en EE. UU. y de 5 a 7 días hábiles para entrega internacional. Tenga en cuenta que los paquetes están sujetos a retrasos del transportista durante las épocas más ocupadas del año.
Nuestros costos de envío NO incluyen impuestos y aranceles específicos de su país o región, a menos que se describan claramente.
Si te preocupa un retraso en tu envío, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@santanaswim.com con tu número de pedido y ellos investigarán qué podría estar causando el retraso. Si su paquete ha sido marcado como entregado y no lo ha recibido, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente INMEDIATAMENTE.
Política de devoluciones
Ofrecemos devoluciones gratuitas para el crédito de la tienda en todos los artículos durante 30 días a partir de la fecha de entrega/recepción del pedido.
No podemos proporcionar etiquetas de envío, por lo que el cliente será responsable de pagar la tarifa de devolución . Envíe las devoluciones utilizando un método de envío con seguimiento, para que podamos verificar el recorrido de envío de las devoluciones.
No hay ningún cargo por servicio para las devoluciones. Tenga en cuenta que no aceptamos reembolsos por artículos en oferta . Los artículos en oferta solo son elegibles para cambio o crédito de tienda. Los gastos de envío originales, los derechos pagados o cualquier otro costo asociado no son reembolsables, y los gastos de envío/costos de devolución son responsabilidad del cliente a menos que la devolución sea causada por problemas de calidad.
Sin embargo, no todos los artículos son elegibles. Para ser elegible para una devolución:
- Los artículos deben iniciarse para su devolución y enviarse por correo dentro de los 30 días posteriores a la entrega/recepción del pedido.
- Los artículos deben estar en el embalaje original, que debe estar en su estado original. Esto incluye una etiqueta para columpio adjunta, un lazo, cajas de zapatos y empaques de joyería.
- El producto debe estar nuevo o en buen estado, sin manchas, olor a perfume ni deformaciones y en su embalaje original. Simplemente te pedimos que lo pruebes SOBRE bragas o ropa interior. Los productos devueltos serán inspeccionados y no se aceptarán devoluciones que no cumplan con nuestra política.
Se le pedirá que ponga a prueba sus habilidades fotográficas y proporcione una foto de su artículo antes de enviárnoslo para que podamos evaluar el estado.
Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a info@santanaswim.com o usa nuestro contacto página.
Santana Swim no es responsable de ninguna pérdida o daño a los paquetes que hayan sido confirmados como entregados exitosamente por el servicio postal. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que exista un lugar seguro para dejar el paquete en caso de que no haya nadie en casa en el momento de la entrega.